Aksayan doğal gaz faturalarında, gecikme faizi uygulanmayacak
Aralarında Edirne’nin de bulunduğu Trakya’da doğalgaz dağıtım işlemlerini sürdüren Zorlu Enerji, hisselerinin tamamını Palmet Enerji A.Ş.’ye devretmişti. Palmet Enerji’nin bölgeye doğalgaz arzını sağlayan şirketi GAZDAŞ’ta yaklaşık 1 aydır online işlemlerde yaşanan sorun dolayısıyla Edirne’deki binlerce doğalgaz abonesi mağduriyet yaşadı. GAZDAŞ Trakya tarafından yapılan açıklamayla, gecikmeden dolayı oluşan mağduriyetlerin giderilmesi adına 20 Aralık 2024 ile 12 Şubat 2025 dönemine ait faturalara gecikme faizi uygulanmayacağı açıklandı. Yapılan açıklamada, planlı bakım çalışması sebebiyle oluşan tüm aksaklıkların sona erdirileceği belirtildi.
Aralarında Edirne’nin de bulunduğu Trakya Bölgesi’nde doğalgaz dağıtım işlemlerini sürdüren Zorlu Enerji, geçtiğimiz şubat ayında hisselerinin tamamını Palmet Enerji A.Ş.’ye devredip, doğalgaz dağıtım sektöründeki faaliyetlerine son verdi. Palmet Enerji’ye bağlı Trakya’da doğal gaz arzı işlemlerini yürüten GAZDAŞ Trakya’nın online işlemleri, Aralık ayında gerçekleştirilen bilgi teknolojileri sistemlerindeki planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları dolayısıyla geçici bir süreliğine devre dışı kaldı. Yaşanan sorun sebebiyle Edirne’de binlerce doğalgaz abonesinin adresine faturalar gitmezken, online işlemde de faturalarını görüntüleyemeyen aboneler mağduriyet yaşadı.
GAZDAŞ Trakya tarafından, konuyla ilgili yapılan açıklamada, söz konusu gecikmeden dolayı yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi adına 20 Aralık 2024 ile 12 Şubat 2025 dönemine ait faturalara gecikme faizi uygulanmayacağı bildirildi. Yapılan açıklamada, planlı bakım çalışması sebebiyle oluşan tüm aksaklıkların sona erdirileceği ifade edildi.
’20 ARALIK-12 ŞUBAT DÖNEMİNE AİT FATURALARA GECİKME FAİZİ UYGULANMAYACAK’
Abonelerin sayaç okuma işlemlerinin 14 Ocak günü başladığı belirtilen açıklamada; “PALMET Şirketler Grubu’nun Trakya Bölgesine doğal gaz arzı sağlayan şirketi GAZDAŞ Trakya’nın online işlemleri, mobil uygulamaları ve e-devlet üzerindeki servislerinde yapılan Bilgi Teknolojileri sistemlerimizdeki planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle geçici bir süre kullanılamamıştır. Bu süre içerisinde sayaç okuma ve faturalandırma işlemlerinde de gecikmeler yaşanmıştır. 14.01.2025 tarihi itibarıyla abonelerimizin sayaç okuma işlemleri ekiplerimiz tarafından sahada yapılmaya başlanmıştır. Sistem çalışması süresince ödenemeyen ve son ödeme tarihi geçmiş olan faturalar için 20.12.2024-12.02.2025 tarih dönemine ait faturalara gecikme faizi uygulanmayacaktır. Ayrıca bu süre içerisindeki tüm sayaç okumaları 35 günü geçmeyecek süre üzerinden faturalandırılacaktır” ifadelerine yer verildi.
‘EN KISA SÜREDE TÜM AKSAKLIKLAR SONA ERDİRİLECEK’
Sayaç okuması tamamlanan abonelerin, anlaşmalı banka ve ödeme noktalarından fatura ödemesi yapabilecekleri ifade edilen açıklamada; “Sayaç okumaları tamamlanan tüm abonelerimiz anlaşmalı banka ile bankaların internet şubelerinden (https://gazdastrakya.com.tr/kurumsal-musteri/odeme-noktalari/), PTT şubelerinden ve Faturamatik şubelerinden faturalarını ödeyebilirler. Abonelik ile ilgili tüm işlemler GAZDAŞ Trakya Müşteri Hizmetleri Ofislerimizden ve FATURAMATİK şubelerinden yapılmaktadır. İşlemlere ilişkin tüm sorularınız için 444 82 25 no’lu Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. Sistemlerimizdeki planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle yaşanan tüm aksaklıklar sona erdirilmiştir. Yaşanan süreç nedeniyle bonelerimize herhangi bir mağduriyet yaşatılmayacaktır. Bakım ve iyileştirme çalışmaları süresince yaşanan aksaklıklara karşı tüm abonelerimize anlayışları için teşekkür ederiz” denildi.
Haber Merkezi
