GAZDAŞ’ta fatura sorunsalı
‘Abonelere mağduriyet yaşatılmayacak’
Aralarında Edirne’nin de bulunduğu Trakya’da doğalgaz dağıtım işlemlerini sürdüren Zorlu Enerji, hisselerinin tamamını Palmet Enerji A.Ş.’ye devretmişti. Palmet Enerji’nin bölgeye doğalgaz arzını sağlayan şirketi GAZDAŞ’ta yaklaşık 1 aydır online işlemlerde yaşanan sorun dolayısıyla Edirne’deki binlerce doğalgaz abonesi mağduriyet yaşadı. Şirket tarafından yapılan açıklamada, 14 Ocak tarihinden itibaren abonelerin sayaç okuma işlemlerinin yapılmaya başlandığı ifade edildi. Yapılan açıklamada; “Sistem çalışması süresince ödenemeyen ve son ödeme tarihi geçmiş olan faturalar için 20.12.2024-14.01.2025 tarih dönemine ait faturalara gecikme faizi uygulanmayacaktır. En kısa süre içerisinde yaşanan tüm aksaklıklar sona erdirilecek olup abonelerimize herhangi bir mağduriyet yaşatılmayacaktır” ifadelerine yer verildi.
Aralarında Edirne’nin de bulunduğu Trakya Bölgesi’nde doğalgaz dağıtım işlemlerini sürdüren Zorlu Enerji, geçtiğimiz şubat ayında hisselerinin tamamını Palmet Enerji A.Ş.’ye devredip, doğalgaz dağıtım sektöründeki faaliyetlerine son verdi. Palmet Enerji’ye bağlı Trakya’da doğal gaz arzı işlemlerini yürüten GAZDAŞ Trakya’nın online işlemleri, Aralık ayında gerçekleştirilen bilgi teknolojileri sistemlerindeki planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları dolayısıyla geçici bir süreliğine devre dışı kaldı. Yaşanan sorun sebebiyle Edirne’de binlerce doğalgaz abonesinin adresine faturalar gitmezken, online işlemde de faturalarını görüntüleyemeyen aboneler mağduriyet yaşadı.
‘SAYAÇ OKUMA İŞLEMLERİ EKİPLER TARAFINDAN SAHADA BAŞLADI’
Söz konusu sorunlarla ilgili vatandaşlardan çok sayıda soru ve şikayet gelmesi üzerine Palmet Enerji tarafından bir açıklama yayınlandı. Yapılan açıklamada, 14 Ocak tarihi itibarıyla abonelerin sayaç okuma işlemlerinin yapılmaya başlandığı ifade edilerek; “PALMET Şirketler Grubu’nun Trakya Bölgesine doğal gaz arzı sağlayan şirketi GAZDAŞ Trakya’nın online işlemleri, mobil uygulamaları ve e-devlet üzerindeki servislerinde yapılan Bilgi Teknolojileri sistemlerimizdeki planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle geçici bir süre kullanılamamıştır. 14.01.2025 tarihi itibarıyla abonelerimizin sayaç okuma işlemleri ekiplerimiz tarafından sahada yapılmaya başlanmıştır” denildi.
‘GECİKME FAİZİ UYGULANMAYACAK’
Yaşanan sorun nedeniyle son ödeme tarihi geçmiş faturalara gecikme faizi uygulanmayacağı da açıklanarak; “Sistem çalışması süresince ödenemeyen ve son ödeme tarihi geçmiş olan faturalar için 20.12.2024-14.01.2025 tarih dönemine ait faturalara gecikme faizi uygulanmayacaktır. En kısa süre içerisinde yaşanan tüm aksaklıklar sona erdirilecek olup abonelerimize herhangi bir mağduriyet yaşatılmayacaktır. Abonelik ile ilgili tüm işlemler GAZDAŞ Trakya ofislerimizden yapılmaktadır. Bakım ve iyileştirme çalışmaları süresince yaşanan aksaklıklara karşı tüm abonelerimize anlayışları için teşekkür ederiz” ifadelerine yer verildi.
Adem Batuhan SEVER
