GAZDAŞ’tan ‘faturalandırma’ açıklaması
PALMET Şirketler Grubu’nun Trakya Bölgesine doğal gaz arzı sağlayan şirketi GAZDAŞ Trakya’nın online işlemleri, mobil uygulamaları ve e-devlet üzerindeki servislerinde yapılan Bilgi Teknolojileri sistemlerindeki bakım ve iyileştirme çalışmaları dolayısıyla bir süre kullanılamadı. Bu süreçte sayaç okuma ve faturalandırma işlemleri de aksadı. Faturalandırma işlemi devam ederken PALMET tarafından faturalandırma süreci hakkında bir açıklama yayınlandı. Yapılan açıklamada; “Toplam tüketim miktarı, ilk okuma ile son okuma tarihleri arasındaki gün farkına bölünerek günlük tüketim miktarı belirlenir. Günlük tüketim miktarı, 35 gün ile çarpılarak faturalandırma yapılır” denildi.
PALMET Şirketler Grubu’nun Trakya Bölgesine doğal gaz arzı sağlayan şirketi GAZDAŞ Trakya’nın online işlemleri, mobil uygulamaları ve e-devlet üzerindeki servislerinde yapılan Bilgi Teknolojileri sistemlerindeki planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle geçici bir süre kullanılamamıştı. Bu süre içerisinde sayaç okuma ve faturalandırma işlemlerinde de gecikmeler yaşanmıştı.
PALMET tarafından faturalandırma süreci hakkında bir açıklama yayınlandı. Süreç içerisindeki tüm sayaç okumaları 35 günü geçmeyecek süre üzerinden faturalandırıldığı belirtilen açıklamada, faturalandırma süreci şu şekilde açıklandı; “Toplam tüketim miktarı, ilk okuma ile son okuma tarihleri arasındaki gün farkına bölünerek günlük tüketim miktarı belirlenir. Günlük tüketim miktarı, 35 gün ile çarpılarak faturalandırma yapılır.”
Söz konusu hesaplama yöntemiyle müşterilerin mağduriyet yaşamasının önlendiği belirtilen açıklamada; “Bu hesaplama yöntemi ile tüm müşterilerimizin yaşanan süreç nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamasının önüne geçilmiştir. Bakım ve iyileştirme çalışmaları süresince yaşanan aksaklıklara karşı tüm abonelerimize anlayışları için teşekkür ederiz” denildi.
