Vatandaşa ‘tüketici hakkı’ bilgilendirmesi
Edirne’de Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri tarafından 15 Mart Dünya Tüketici Günü kapsamında Erasta AVM’de stant açılarak, vatandaşlara temel gereksinimlerin giderilmesi hakkı, güvenlik ve güven duyma hakkı, mal ve hizmetlerin serbestçe seçilmesi hakkı gibi konularda bilgi verildi.
Dünyada Birleşmiş Milletler (BM) Genel Kurulu’nun 1985 yılının 15 Mart günü aldığı karar sonucu ‘Tüketici Hakları Evrensel Beyannamesi’ ilan edildi. 15 Mart günü, bu tarihten bu yana dünyada ve Türkiye’de ‘Tüketici Hakları Günü’ olarak kutlanılırken, 15-21 Mart tarihleri arası da ‘Tüketiciyi Koruma Haftası’ olarak değerlendiriliyor.
Edirne’de de 28 Kasım 2013 tarihli ve 28835 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak değiştiren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamda Ticaret İl Müdürlüğü ekiplerince, kentteki Erasta AVM’de stant açılarak, vatandaşlara broşür dağıtılıp temel gereksinimlerin giderilmesi hakkı, güvenlik ve güven duyma hakkı, mal ve hizmetlerin serbestçe seçilmesi gibi konularda tüketici hakları hakkında bilgi verildi.
‘TÜKETİCİ HAKKI, 8 MADDEDE TOPLANDI’
Edirne Ticaret İl Müdür Vekili Mustafa Kurt, etkinliğe katılarak basın mensuplarına açıklamalarda bulundu. Avrupa Ekonomik Topluluğu (AET) tarafından 14 Nisan 1975’de 5 maddeden oluşan evrensel tüketici haklarının tüm dünyaya ilan edildiğini belirten Kurt, 1986 yılında tüketici haklarının bugünkü halini alarak, 8 maddede toplandığını ifade etti. Kurt; “1975 yılını takip eden dönemde AT konseyince 19 Mayıs 1981 tarihinde kabul edilen ‘2.Tüketici Koruma Programı’ ve 23 Haziran 1986 tarihinde yürürlüğe giren ‘Tüketiciyi Koruma Politikasına Yeni Hız Kazandırma Programı’ çerçevesinde tüketici hakları yeniden gözden geçirilerek bugünkü, evrensel kabul görmüş, Uluslararası Tüketici Birlikleri Örgütü tarafından ilan edilen ve şu 8 hakka ulaşılmıştır; Temel gereksinimlerin giderilmesi hakkı, Güvenlik ve güven duyma hakkı, Mal ve hizmetlerin serbestçe seçilmesi hakkı, Bilgi edinme hakkı Eğitilme hakkı, Tazmin edilme hakkı, Sesini duyurma hakkı, Sağlıklı bir çevreye sahip olma hakkıdır” ifadelerini kullandı.
‘EDİRNE’DE 2024 YILINDA 2 BİN 624 TÜBİS BAŞVURUSU, TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ TARAFINDAN KARARA BAĞLANDI’
Kurt, Ticaret Bakanlığı’nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS), üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvurular hakkında da bilgi verdi. Kurt; “AVM yönetiminin de desteği ile halkımızı bilinçlendirmek amacıyla stant açmış bulunmaktayız. Standımızda tüketici haklarını içeren broşür ve kalem dağıtımı yapılacak olup halkımıza bilgi verilecektir. Tüketicilerimizin 2025 yılı itibarıyla değeri 149 bin TL’nin altındaki başvuruları için delil oluşturan belgelerle (fatura, fiş, servis fişi, garanti belgesi vb.) Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden veya bizzat Tüketici hakem heyetlerine bizzat başvurmaları gerekmektedir. Edirne Tüketici Hakem Heyeti olarak yıllar itibarıyla; 2021 yılında 2 bin 1, 2022 yılında 2 bin 237, 2023 yılında 2 bin 123, 2024 yılında 2 bin 624 ve 2025 yılı şubat ayı sonu itibarıyla 236 başvuruyu karara bağlamış bulunmaktayız. Halen 690 adet dosyamızın süreçleri devam etmektedir” diye konuştu.
Adem Batuhan SEVER
